Preguntas frecuentes

Sí, para CABA: podés elegir entre 1) “Moto Hoy o mañana”, 2) “Correo Argentino a Domicilio o a Sucursal”.

1) Moto HOY o mañana (Solo CABA y Buenos aires):
Si realizas una compra antes de las 13 hs. te llegará HOY (entre las 14 y las 21hs.)
Si comprás después de las 13hs. te llegará MAÑANA (entre las 14 y las 21hs) o el siguiente día hábil de despacho (Sábado y Domingo NO hay moto)

Si elegís Moto como forma de envío tené en cuenta que:
-Cuando realizas una compra tengo que envolver bellamente tus artículos, contactar a mi super mensajería, coordinar nuestros horarios y pasarán por mi casa a retirar el paquete (La moto por su parte tiene que entregar varios paquetes, no solo los míos.)
Teniendo en cuenta esto, entre mi preparación y la logística de la moto, nos esforzamos mucho para entregarte todo HOY, siempre lo logramos, pero si surge algún imprevisto te pedimos disculpas por anticipado y te entregaremos al día siguiente.
-No hay envíos SÁBADOS, DOMINGOS ni FERIADOS, ya que la moto no trabaja en dichas fechas.

Tu Información es importante:
No olvides incluir tu teléfono de contacto y aclararme en tu pedido lo que quieras sobre tu dirección Ej: “Tocar el timbre blanco” o “Preguntar por el Encargado si no atiendo” o “No pasar de 15:30 a 17:30 que es horario de retiro de la escuela“, etc. Esa clase de información nos ayuda mucho para no demorarnos en la ruta de entregas.

2) “Correo Argentino a Domicilio o a Sucursal”
Todos los envíos de la semana los envuelvo delicadamente y los llevo al correo los días Sábados por la mañana. Pero, si la vida de Mamá emprendedora me lo permite, puede que envíe tu paquete mucho antes del próximo Sábado 😊
En todos los casos, cuando comprás en mi tienda, se genera un usuario para vos y desde “MI CUENTA” podrás ver los estados de tu pedido y leer todas las notitas que dejo para vos. Incluso verás el número de seguimiento y el link para que puedas seguir tu paquete por la web de Correo Argentino.

Sí, para BUENOS AIRES: podés elegir entre 1) “Moto Hoy o mañana”, 2) “Correo Argentino a Domicilio o a Sucursal”.
Para otras PROVINCIAS: “Correo Argentino a Domicilio o a Sucursal”.

1) Moto HOY o mañana (Solo CABA y Buenos aires):
Si realizas una compra antes de las 13 hs. te llegará HOY (entre las 14 y las 21hs.)
Si comprás después de las 13hs. te llegará MAÑANA (entre las 14 y las 21hs) o el siguiente día hábil de despacho (Sábado y Domingo NO hay moto).

Si elegís Moto como forma de envío tené en cuenta que:
-Cuando realizas una compra tengo que envolver bellamente tus artículos, contactar a mi super mensajería, coordinar nuestros horarios y pasarán por mi casa a retirar el paquete (La moto por su parte tiene que entregar varios paquetes, no solo los míos.)
Teniendo en cuenta esto, entre mi preparación y la logística de la moto, nos esforzamos mucho para entregarte todo HOY, siempre lo logramos, pero si surge algún imprevisto te pedimos disculpas por anticipado y te entregaremos al día siguiente.
-No hay envíos SÁBADOS, DOMINGOS ni FERIADOS, ya que la moto no trabaja en dichas fechas.

Tu Información es importante:
No olvides incluir tu teléfono de contacto y aclararme en tu pedido lo que quieras sobre tu dirección Ej: “Tocar el timbre blanco” o “Preguntar por el Encargado si no atiendo” o “No pasar de 15:30 a 17:30 que es horario de retiro de la escuela“, etc. Esa clase de información nos ayuda mucho para no demorarnos en la ruta de entregas.

2) “Correo Argentino a Domicilio o a Sucursal”
Todos los envíos de la semana los envuelvo delicadamente y los llevo al correo los días Sábados por la mañana. Pero, si la vida de Mamá emprendedora me lo permite, puede que envíe tu paquete mucho antes del próximo Sábado 😊
En todos los casos, cuando comprás en mi tienda, se genera un usuario para vos y desde “MI CUENTA” podrás ver los estados de tu pedido y leer todas las notitas que dejo para vos. Incluso verás el número de seguimiento y el link para que puedas seguir tu paquete por la web de Correo Argentino.

Sí. Estamos en Palermo a 4 cuadras de Plaza Italia. Podés retirar solo los días Sábados de 14 a 18hs.
Contactarse vía Whatsapp dejando Nombre, Apellido y DNI de la persona que retirará.
Solo está disponible esta forma para entrega de pedidos ya realizados en la web y se entrega EN LA PUERTA.
Por razones de seguridad NO realizo cobros de dinero en la puerta.

Hago envíos por DHL a todas partes del mundo. Según en qué país te encuentres recibirás tu compra entre 3 y 7 días hábiles.
Tu compra incluye número de seguimiento.
Para conocer costos y tiempo de envío exacto podés escribirme antes de comprar.

La mayoría de mis artículos publicados están listos para enviarse pero, para obtener más información sobre el tiempo exacto de tu artículo, consultame antes de realizar tu compra.
Cada artículo de mi tienda se hace completamente a mano.
Es por eso que el tiempo que necesito para preparar un pedido que no esté creado puede variar.

Bordados personalizados:
Tomo pedidos personalizados por orden de llegada. Y suelo demorar entre 7 y 10 días en tener un bordado terminado. Para conocer cuánta lista de espera tengo y mis tiempos actuales, contáctame.

Guardo los artículos hasta 15 días cómo máximo, luego no hay reclamos.

Artículos artesanales (Mandalas, bordados, costura, etc): No hago pedidos artesanales por mayor, ya que trabajo cada artículo como un objeto único y original.
Papelería: Si te interesa alguno de mis artículos de papelería consultame disponibilidad.

Me gusta hacer trabajos personalizados para personas que realmente aman lo artesanal y buscan artículos únicos.
Pero no tomo trabajos personalizados si estoy en etapa de creación o con poco tiempo para cumplir con mis tiempos de entrega.

Mis trabajos personalizados son modificaciones sobre los artículos que ves publicados en mi tienda.

“La casa se reserva el derecho de creación”: No hago pedidos personalizados que contengan: ideologías políticas, violencia religiosa o verbal, ni chistes de maltrato (animal, vegetal o humano) .

En el caso de los bordados: no hago trabajos con colores que no están en mi tienda.

Para confirmar si puedo crear el pedido personalizado que tenés en mente podés contactarme.

Tuky Waingan Handmade es principalmente una tienda Online. El punto de retiro es exclusivo para entregar ventas ya realizadas. Por el momento no soy un local de venta al público, ni tengo un local amigo a donde presentar mis productos.

Acepto devoluciones y cambios con las siguientes condiciones:
Contáctame dentro de las 48hs posteriores a la entrega y devuelve los artículos dentro de los 4 días posteriores a la entrega en perfecto estado, tal como lo recibiste.
Solo si recibo lo que envié en perfectas condiciones podré devolver tu dinero.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor y no haré ningún tipo de devolución.

No acepto cancelaciones de pedidos personalizados, imprimibles o ya enviados.
Entiendo que antes de comprar podés escribirme, luego de tu compra te contacto y durante todo el proceso del envío también me mantengo comunicada.
Es por este motivo que una vez que mis productos son enviados NO aceptamos cancelaciones ni hago devoluciones de dinero.
Tampoco acepto cancelaciones por pedidos personalizados que ya estén en fase de creación.
Sé que respetás mi tiempo tanto como yo respeto el tuyo.

Debido a la naturaleza de estos artículos no acepto devoluciones por:

-Pedidos personalizados.
-Descargas digitales.